A efectos de estos Términos y condiciones, se entiende por "sitio web" el conjunto de páginas y contenidos accesibles a través del dominio principal y de sus posibles subdominios, gestionados por la Empresa. Incluye tanto los elementos visibles por el usuario como las funcionalidades técnicas que permiten la navegación, el envío de formularios o la contratación de servicios, con independencia del dispositivo o navegador utilizado para el acceso.

Se considera "usuario" a cualquier persona física o jurídica que acceda, navegue o utilice el sitio web, ya sea de forma ocasional o continuada, y con independencia de que llegue a formalizar o no una contratación con la Empresa. La condición de usuario implica el compromiso de respetar estos Términos y condiciones, así como las restantes políticas que resulten aplicables, como la Política de privacidad y la Política de cookies.

Bajo la expresión "servicios" se engloban las actividades profesionales ofrecidas por la Empresa a través del sitio, principalmente relacionadas con la optimización de procesos de cuentas por cobrar mediante planes de suscripción. Estos servicios pueden incluir análisis de procesos, propuestas de mejora organizativa y acompañamiento en la implantación de marcos de trabajo, sin constituir asesoramiento financiero individualizado ni formación reglada.

Se entiende por "contenido" toda información, texto, material gráfico, documentos, descripciones de servicios, ejemplos, casos ilustrativos, logotipos y, en general, cualquier elemento informativo o divulgativo que la Empresa ponga a disposición del usuario en el sitio web. El contenido tiene carácter general y no está necesariamente adaptado a la situación particular de cada organización, por lo que no debe interpretarse como recomendación específica ni compromiso de resultado.

Resolución alternativa

Salvo que las partes acuerden otra cosa de forma expresa y por escrito, no se establece con carácter general un sistema obligatorio de arbitraje para la resolución de controversias derivadas de estos Términos y condiciones. No obstante, nada impide que, en caso de conflicto concreto, las partes puedan valorar la posibilidad de someter sus discrepancias a un mecanismo de mediación o arbitraje voluntario, de conformidad con la normativa aplicable y con los reglamentos de las instituciones de resolución alternativa que, en su caso, elijan.

El recurso a mecanismos de resolución alternativa de conflictos no excluye el derecho de las partes a acudir a la jurisdicción ordinaria cuando lo consideren oportuno. Cualquier acuerdo de mediación o arbitraje que se adopte para un caso concreto deberá constar por escrito y especificar el alcance de las cuestiones sometidas a dicho procedimiento. En ausencia de tal acuerdo, resultarán de aplicación las reglas generales de competencia judicial previstas en la legislación española.

Plataforma europea de resolución de litigios

En el ámbito de la Unión Europea, los consumidores tienen a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea gestionada por la Comisión Europea. Aunque los servicios de la Empresa se dirigen principalmente a entidades y profesionales, cuando el usuario tenga la condición de consumidor podrá recurrir a dicha plataforma para presentar reclamaciones relacionadas con contratos celebrados en línea, sin perjuicio de otros mecanismos de reclamación disponibles.